SAUNAT.FI – YKSITYISVARAUSTEN VARAUS- JA SOPIMUSEHDOT
(Lippukaupan ehdot alempana)
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan Saunat.fi / T4T Ventures Oy:n (“Palveluntarjoaja”) hallinnoimien ja/tai omistamien tilojen ja yksityisvuorojen varauksiin, ellei varauksen tai tarjouksen yhteydessä ole erikseen ilmoitettu muita ehtoja.
Varauksen tekevä henkilö tai yhteisö (“Varaaja”) sitoutuu varauksen vahvistaessaan noudattamaan näitä varaus- ja sopimusehtoja, varausvahvistuksessa annettuja ohjeita sekä kohteen järjestys- ja turvallisuussääntöjä. Varaaja vastaa siitä, että myös muut tilaisuuteen osallistuvat henkilöt noudattavat niitä.
Varaajan tulee olla vähintään 18-vuotias.
2. Varaaminen ja vuokra-aika
Varauksen alku- ja päättymisaika ilmenevät varausvahvistuksesta.
Kaikki tilaisuuteen liittyvät valmistelut, tavarantoimitukset, catering-toimitukset, koristelu, purkaminen ja tavaroiden noutaminen tulee suorittaa varausajan puitteissa, ellei Palveluntarjoajan kanssa ole kirjallisesti toisin sovittu.
Tilan tulee olla luovutuskunnossa ja Varaajan sekä hänen vieraidensa poistuneina varausajan päättyessä.
Vuokra-ajan ylityksestä voidaan veloittaa voimassa olevan lisätuntihinnaston mukaisesti.
Lisätunneista ja varausajan ulkopuolisista käynneistä on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa numerossa 044 989 3454. Lisätunnit maksetaan erikseen sovitulla tavalla.
Palveluntarjoajalla on oikeus periä varauksen yhteydessä takuusumma. Takuusumma palautetaan varauksen jälkeen, mikäli näitä ehtoja on noudatettu eikä tilalle, irtaimistolle tai muulle omaisuudelle ole aiheutunut vahinkoa tai ylimääräisiä kustannuksia.
3. Järjestyksenvalvonta
Mikäli Varaaja on alle 25-vuotias, tilaisuuteen tulee järjestää Palveluntarjoajan kautta järjestyksenvalvoja vähintään klo 21 alkaen tai tarvittaessa koko vuokra-ajaksi.
Järjestyksenvalvonnan hinta on 55 €/h. Pyhäpäivinä veloitus on kaksinkertainen.
Yli 50 henkilön tilaisuuksissa edellytetään kahta järjestyksenvalvojaa, ellei Palveluntarjoajan kanssa ole kirjallisesti toisin sovittu.
Palveluntarjoajalla on lisäksi oikeus edellyttää järjestyksenvalvontaa tilaisuuden luonteen, henkilömäärän tai muun perustellun turvallisuussyyn vuoksi.
4. Hinnat ja maksuehdot
Varauksen hinta määräytyy Saunat.fi-verkkopalvelussa ilmoitetun hinnan tai Varaajalle toimitetun tarjouksen perusteella.
Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Varaus maksetaan varauksen yhteydessä verkkokaupassa, maksulinkillä tai laskulla sovitun mukaisesti.
Laskutuslisä on 15 € ja laskun maksuehto 7 päivää, ellei tarjouksessa tai laskussa ole toisin ilmoitettu. Varauksen tulee olla kokonaisuudessaan maksettu ennen varauksen alkamista.
Maksun laiminlyönti ei itsessään ole peruutusilmoitus, vaan varaus tulee peruuttaa kohdan 5 mukaisesti.
5. Varaajan tekemä peruutus ja varauksen siirtäminen
Peruutus tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen [email protected].
Peruutuksesta veloitetaan:
- yli 30 vuorokautta ennen varauksen alkua: 25 % varauksen hinnasta
- alle 30 vuorokautta ennen varauksen alkua: 100 % varauksen hinnasta.
Mikäli varaus tehdään alle 30 vuorokautta ennen varauksen alkua, varauksesta veloitetaan peruutustilanteessa koko hinta.
Varauksen siirtäminen toiseen ajankohtaan edellyttää Palveluntarjoajan hyväksyntää. Hyväksytystä siirrosta veloitetaan 150 € käsittelymaksu sekä mahdollinen uuden ajankohdan ja alkuperäisen varauksen välinen hinnanero.
6. Avaimet, pääsykoodit ja pääsy tiloihin
Tilaan pääsee aikaisintaan varausajan alkaessa, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.
Avainten noutamisesta ja palauttamisesta sekä mahdollisista pääsykoodeista annetaan erilliset ohjeet. Avainten vastaanottajan tulee olla täysi-ikäinen.
Varaajan tulee huolehtia siitä, että ovet lukitaan ja avaimet palautetaan annettujen ohjeiden mukaisesti varauksen päättyessä.
Kadonneesta avaimesta veloitetaan vähintään 150 € sekä kaikki avaimen katoamisesta aiheutuvat todelliset lisäkustannukset, kuten mahdolliset lukituksen tai sarjoituksen muutokset. Oven avaamisesta veloitetaan 150 €.
Varaajalle annettua henkilökohtaista pääsykoodia ei saa luovuttaa ulkopuolisille tai käyttää muuhun kuin kyseiseen varaukseen liittyvään sallittuun kulkemiseen. Koodin luvattomasta luovuttamisesta tai sopimusehtojen vastaisesta käytöstä voidaan veloittaa 400 € sekä mahdolliset aiheutuneet lisävahingot ja kustannukset.
7. Catering, tavarantoimitukset ja muut palveluntarjoajat
Catering-palveluiden sekä muiden ulkopuolisten palveluntarjoajien toimitukset, noudot ja käynnit tulee järjestää varausajan sisällä.
Mikäli tilaan on tarpeen päästä varausajan ulkopuolella, tästä tulee sopia etukäteen Palveluntarjoajan kanssa. Ylimääräisistä käynneistä tai vuokra-ajan pidentämisestä voidaan veloittaa erikseen.
Varaajan tulee pyydettäessä ilmoittaa catering- tai muun ulkopuolisen palveluntarjoajan nimi ja yhteystiedot.
Varaaja vastaa käyttämiensä ulkopuolisten palveluntarjoajien toiminnasta tilassa ja siitä, että nämä noudattavat tilan sääntöjä.
8. Siivous, vahingot ja korvausvastuu
Varaaja vastaa itse sekä vieraidensa ja käyttämiensä ulkopuolisten palveluntarjoajien aiheuttamista vahingoista tiloille, irtaimistolle ja muulle omaisuudelle.
Tila tulee jättää varauksen päättyessä annettujen lähtöohjeiden mukaiseen kuntoon. Vähintään roskat tulee lajitella niille tarkoitettuihin astioihin, pullot ja tölkit sijoittaa annettujen ohjeiden mukaisesti ja käytetyt astiat jättää ohjeistettuun paikkaan.
Tavanomaisen loppusiivouksen ylittävästä ylimääräisestä siivouksesta veloitetaan 55 €/h. Pyhäpäivinä veloitus on kaksinkertainen.
Eritteiden tai muun erityistä puhdistusta vaativan likaantumisen siivouksesta veloitetaan vähintään 100 €/kerta sekä mahdolliset muut aiheutuneet kustannukset.
Mikäli tila vahingoittuu Varaajan vastuulle kuuluvasta syystä siten, ettei sitä voida käyttää seuraaviin varauksiin, Varaaja vastaa vahingosta aiheutuvista välittömistä kustannuksista ja mahdollisesta menetetystä vuokratulosta sovellettavan lain mukaisesti.
9. Erikseen veloitettavat sopimusrikkomukset ja kustannukset
Palveluntarjoajalla on oikeus veloittaa muun muassa seuraavista:
- sallitun henkilömäärän ylitys: 400 €
- kadonneet tai vahingoittuneet pyyhkeet ja muut tekstiilit: alkaen 25 €/kpl
- pääsykoodin luvaton luovuttaminen tai väärinkäyttö: 400 €
- savukoneen, palohälyttimien, hätäuloskäyntien tai turvallisuusjärjestelmien väärinkäytöstä aiheutuneet kustannukset
- sopimusrikkomusten selvittämiseen liittyvä työ: 55 €/h
- muut Varaajan toiminnasta aiheutuneet todelliset vahingot ja ylimääräiset kustannukset.
10. Järjestys- ja turvallisuussäännöt
Tilassa ei saa ylittää sille ilmoitettua enimmäishenkilömäärää.
Kiinteistössä ja sen alueella voidaan käyttää kameravalvontaa turvallisuuden, omaisuuden suojaamisen sekä väärinkäytösten selvittämisen tarkoituksiin sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Tupakointi on sallittu ainoastaan siihen osoitetuilla alueilla.
Hiljaisuus alkaa klo 21, ja tämän jälkeen erityisesti ulkotiloissa tulee välttää naapureita häiritsevää melua.
Omien äänentoistolaitteiden käyttö ilman Palveluntarjoajan lupaa on kielletty.
Saunan kiuas sekä muut erikseen ohjeistetut sähkölaitteet tulee sammuttaa tilasta poistuttaessa.
Varaajan ja kaikkien tilaisuuteen osallistuvien tulee noudattaa henkilökunnan antamia turvallisuus- ja järjestysohjeita.
Vakava tai toistuva sääntöjen rikkominen voi johtaa tilaisuuden keskeyttämiseen ilman hyvitystä.
11. Löytötavarat
Palveluntarjoaja ei vastaa tiloihin jätetyistä tai kadonneista tavaroista.
Löytötavaroita säilytetään lähtökohtaisesti kaksi viikkoa. Niiden noutamisesta sovitaan erikseen.
12. Reklamaatiot
Tilassa tai palvelussa havaittu puute tai virhe tulee ilmoittaa Palveluntarjoajalle viipymättä sen havaitsemisen jälkeen numeroon 044 989 3454, jotta Palveluntarjoajalla on mahdollisuus korjata tilanne varauksen aikana.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua varauksen aikana, reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti osoitteeseen [email protected] viimeistään seuraavana arkipäivänä.
13. Palveluntarjoajan oikeus muuttaa tai peruuttaa varaus
Palveluntarjoajalla on oikeus peruuttaa tai tarvittaessa muuttaa varausta ylivoimaisen esteen, turvallisuussyyn, teknisen vian, tilan käyttökelvottomuuden, päällekkäisvarauksen tai muun Palveluntarjoajasta riippumattoman tai ennalta arvaamattoman syyn vuoksi.
Palveluntarjoaja pyrkii tällaisessa tilanteessa ensisijaisesti tarjoamaan korvaavaa ajankohtaa tai muuta mahdollisuuksien mukaan vastaavaa ratkaisua.
Jos korvaavaa ratkaisua ei voida tarjota tai Varaaja ei sitä hyväksy, Varaajalle palautetaan peruuntuneesta palvelusta maksettu hinta.
Palveluntarjoaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten Varaajan erikseen hankkimien palveluiden, matkojen tai muiden järjestelyjen kustannuksista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.
Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajan oikeudesta saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
Yritysasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan viime kädessä Helsingin käräjäoikeudessa.
Palveluntarjoaja
Saunat.fi / T4T Ventures Oy
Furuvikintie 5, 00870 Helsinki
Puh. 044 989 3454 / 0400 485 425
Y-tunnus 1927803-7
SAUNAT.FI – LIPPUKAUPAN VARAUS- JA SOPIMUSEHDOT
1. Yleistä
Näitä ehtoja sovelletaan Saunat.fi / T4T Ventures Oy:n (“Saunat.fi”) ylläpitämän lippukaupan kautta ostettaviin lippuihin, tapahtumiin ja muihin palveluihin.
Lipun tai palvelun ostava henkilö (“Asiakas”) hyväksyy nämä ehdot oston yhteydessä.
Saunat.fi voi toimia tapahtuman tai palvelun järjestäjänä itse tai lippujen välittäjänä kolmannen osapuolen järjestämään tapahtumaan tai palveluun. Mikäli palvelun varsinainen järjestäjä on muu taho, tämä ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan palvelun tai tapahtuman yhteydessä.
Tapahtumaan tai palveluun voidaan soveltaa lisäksi tapahtumapaikan tai varsinaisen palveluntarjoajan järjestys-, turvallisuus- ja käyttöehtoja.
2. Lippujen ostaminen ja maksaminen
Liput ja palvelut ostetaan Saunat.fi-verkkokaupan kautta tai muulla Saunat.fi:n ilmoittamalla tavalla.
Maksu suoritetaan oston yhteydessä, ellei erikseen toisin sovita.
Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Oston jälkeen Asiakas saa tilaus- tai varausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen.
Asiakas vastaa siitä, että oston yhteydessä annetut yhteystiedot ovat oikein.
Lippu oikeuttaa osallistumaan siinä määriteltyyn tapahtumaan tai palveluun ilmoitettuna ajankohtana. Lippua ei voi käyttää toiseen tapahtumaan, palveluun tai ajankohtaan ilman Saunat.fi:n tai varsinaisen palveluntarjoajan hyväksyntää.
3. Asiakkaan tekemä peruutus ja muutokset
Saunat.fi palvelusta ostettuja lippuja ei voi palauttaa, vaihtaa tai peruuttaa oston jälkeen, ellei kyseisen tapahtuman tai palvelun yhteydessä ole erikseen ilmoitettu joustavammista ehdoista.
Mikäli asiakas haluaa siirtää lipun toiseen ajankohtaan, tulee pyyntö siirrosta tehdä 72h ennen vuoron alkua kirjallisesti [email protected].
Käyttämättä jäänyttä lippua ei hyvitetä, mikäli käyttämättä jääminen johtuu Asiakkaasta.
Tiettyyn ajankohtaan sidotuilla vapaa-ajan palveluilla ei lähtökohtaisesti ole kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden peruuttamisoikeutta.
4. Tapahtuman tai palvelun muuttuminen
Saunat.fi tai tapahtuman varsinainen järjestäjä voi perustellusta syystä tehdä tapahtuman tai palvelun sisältöön, aikatauluun, ohjelmaan tai muihin käytännön järjestelyihin vähäisiä muutoksia.
Mikäli tapahtuman tai palvelun ajankohtaa muutetaan olennaisesti, Asiakkaalle ilmoitetaan muutoksesta hänen antamiensa yhteystietojen avulla.
Lippu käy lähtökohtaisesti sellaisenaan uuteen ajankohtaan.
Mikäli uusi ajankohta ei sovi Asiakkaalle, Asiakas voi pyytää lipun hinnan palauttamista 14 päivän kuluessa muutoksesta ilmoittamisesta, ellei tapahtumakohtaisissa ehdoissa ole ilmoitettu muuta kohtuullista määräaikaa.
5. Tapahtuman tai palvelun peruuntuminen
Jos tapahtuma tai palvelu perutaan kokonaan Saunat.fi toimesta eikä korvaavaa ajankohtaa tai vastaavaa palvelua tarjota, Asiakkaalle palautetaan peruuntuneesta palvelusta maksettu hinta.
Mahdollisia erikseen veloitettuja palvelu-, toimitus- tai maksutapakuluja ei palauteta siltä osin kuin kyseinen palvelu on jo asianmukaisesti suoritettu ja palauttamatta jättäminen on lain mukaan sallittua.
Saunat.fi tai tapahtuman järjestäjä ei vastaa tapahtuman peruuntumisesta aiheutuvista Asiakkaan välillisistä kustannuksista, kuten matka-, majoitus- tai muista erikseen hankituista palveluista, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
6. Ylivoimainen este
Saunat.fi tai tapahtuman järjestäjä ei vastaa sellaisesta viivästyksestä, muutoksesta tai vahingosta, joka aiheutuu sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta ennalta arvaamattomasta esteestä.
Tällaisia voivat tilanteesta riippuen olla esimerkiksi viranomaismääräykset, vakavat sääolosuhteet, laajat sähkö- tai tietoliikennehäiriöt, työtaistelut, epidemiat tai muut vastaavat poikkeukselliset olosuhteet.
Ylivoimainen este ei rajoita Asiakkaan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.
7. Käyttäytyminen ja turvallisuus
Asiakkaan tulee noudattaa tapahtumapaikan järjestys- ja turvallisuussääntöjä sekä henkilökunnan antamia ohjeita.
Saunat.fi:llä, tapahtuman järjestäjällä ja tapahtumapaikan henkilökunnalla on oikeus evätä pääsy tai poistaa tapahtumasta henkilö, joka esimerkiksi:
- käyttäytyy häiritsevästi tai uhkaavasti
- vaarantaa oman tai muiden turvallisuuden
- vahingoittaa omaisuutta
- rikkoo olennaisesti tapahtumapaikan sääntöjä tai henkilökunnan ohjeita.
Tällaisessa tilanteessa lipun hintaa ei lähtökohtaisesti hyvitetä.
8. Vastuu vahingoista ja omaisuudesta
Asiakas vastaa itse aiheuttamistaan vahingoista tapahtumapaikalle, sen irtaimistolle tai muulle omaisuudelle.
Saunat.fi tai tapahtuman järjestäjä ei vastaa Asiakkaan tiloihin tuoman omaisuuden katoamisesta tai vahingoittumisesta, ellei vahinko ole aiheutunut Saunat.fi:n tai tapahtuman järjestäjän vastuulle lain mukaan kuuluvasta syystä.
9. Valokuvaus ja muu tallentaminen
Tapahtumissa voidaan valokuvata tai kuvata videoita tapahtuman dokumentointia, viestintää ja markkinointia varten.
Kuvaamisesta voidaan ilmoittaa tapahtuman yhteydessä tai tapahtumapaikalla.
Saunat.fi ja tapahtuman järjestäjä huolehtivat kuvaamisesta ja kuvamateriaalin käytöstä sovellettavan tietosuoja- ja muun lainsäädännön mukaisesti.
Pelkkää tapahtumaan osallistumista ei pidetä suostumuksena henkilön kuvan käyttämiseen kaikessa markkinoinnissa silloin, kun käyttö edellyttää erillistä suostumusta tai muuta lainmukaista käsittelyperustetta.
10. Reklamaatiot
Tapahtumassa tai palvelussa havaittu puute tulee ilmoittaa henkilökunnalle mahdollisuuksien mukaan heti sen havaitsemisen jälkeen, jotta tilanteeseen voidaan puuttua tapahtuman aikana.
Mikäli asiaa ei saada ratkaistua paikan päällä tai puhelimitse numerosta 044 989 3454, reklamaatio tulee tehdä kirjallisesti viimeistään seuraavana arkipäivänä osoitteeseen [email protected].
Mikäli kyseessä on kolmannen osapuolen järjestämä tapahtuma tai palvelu, Saunat.fi voi välittää reklamaation varsinaiselle palveluntarjoajalle tai ohjata Asiakkaan olemaan tähän suoraan yhteydessä.
11. Saunat.fi:n rooli välittäjänä
Kun Saunat.fi myy lipun kolmannen osapuolen järjestämään tapahtumaan tai palveluun, varsinainen palveluntarjoaja vastaa lähtökohtaisesti tapahtuman tai palvelun toteuttamisesta, sisällöstä ja tapahtumapaikalla annettavasta palvelusta oman vastuunsa mukaisesti.
Saunat.fi vastaa omasta toiminnastaan lippukaupan ylläpitäjänä ja maksunvälitykseen tai lipun toimittamiseen liittyvistä velvoitteistaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Palvelun yhteydessä voidaan ilmoittaa varsinaisen järjestäjän omat lisäehdot, joita sovelletaan näiden ehtojen lisäksi.
12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.
Kuluttaja voi saattaa asian myös kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajan oikeudesta saattaa asia toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi määräytyy pakottavan lainsäädännön mukaisesti.
Yritysasiakkaiden osalta riidat ratkaistaan viime kädessä Helsingin käräjäoikeudessa.
13. Yhteystiedot
Saunat.fi / T4T Ventures Oy
Furuvikintie 5
00870 Helsinki
Y-tunnus 1927803-7
Puh. 044 989 3454 / 0400 485 425